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一、认真执行《洛阳市城市集中供热管理条例》,严格执行洛阳市物价局批准的热费价格。
 
二、全心全意为用户服务,以诚信和礼貌对待每位用户。
 
三、接到对供热设施泄漏的投诉,保证在两小时内到达现场抢修;接到对供热温度等有关供热
       质量的投诉,保证在12小时内到达现场处理;龙8国际long8主管道发生事故,自接到报告后,30分
       钟内进入抢修现场。
 
四、如遇管网检修,提前3日通知用户;临时性停热或突发事故须在1小时内通知用户。
  
五、采暖季实行24小时值班制度,非采暖季实行12小时值班制度,及时解答供热的相关问题。

六、向社会公布官网QQ客服、微信客服、新浪官博等线上客服号,多渠道受理供热相关问题。
 
七、官 网 客 服 : 3415359618  邮箱:3415359618@qq.com

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